为贯彻落实全省优化营商环境大会精神，深入推进昆明营商环境三年攻坚行动，健全政企常态化沟通交流机制，现将昆明市开展“局长坐诊接诉”工作有关事宜通知如下。
　　一、工作机制
　　“局长坐诊接诉”工作由市政务服务局牵头，市发展改革委、市市场监管局、市投资促进局、市工商联配合，聚焦企业关切，统筹发布每期“局长坐诊接诉”服务通告，并对活动成效进行跟踪督办，市级各有关部门共同组织实施。
　　二、受理范围
　　（一）“坐诊接诉”服务对象
　　在昆明市开展生产经营活动的各类企业，以及拟在昆明市投资兴业的企业。
　　（二）“坐诊接诉”诉求范围
　　企业诉求应符合现行法律法规，具有正当理由和事实依据。具有下列情形之一的，不予受理：
　　1.没有明确投诉对象或具体的事实、理由与请求的；
　　2.属于经营主体之间的民事纠纷问题的；
　　3.已进入监察机关、司法机关、公安机关、行政复议机关、仲裁机构等单位办理程序的投诉举报事项，包括已立案、尚未结案或已作出处理决定的；
　　4.企业已就投诉事项向政府其他投诉平台反映且已受理的，原则上不再重复受理；
　　5.其他不属于营商环境监督职责范围的问题。
　　三、工作流程
　　（一）设立平台。在“在昆明·明白办”微信小程序设置“局长坐诊接诉”预约“挂号”通道，在市政务服务大厅“惠企服务专区”设置“局长坐诊接诉”专窗，实现企业诉求“一窗式”接待受理，线上线下汇集企业在投资、生产、经营等方面反映的问题、政策咨询、服务需求和意见建议。