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文号: 例如:国税发 2009 2号
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格式:YYYY-MM-DD,例如:2015-07-06
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打击网购侵权维护消费者权益——河南焦作山阳法院关于网购侵犯消费者人身权益案件审理情况的调研报告
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打击网购侵权 维护消费者权益

  

——河南焦作山阳法院关于网购侵犯消费者人身权益案件审理情况的调研报告

  

(课题组成员:朱战利 张 曼 谢亚非)

  网络购物是依托互联网发展而新兴的购物模式,因具有方便快捷的优势,颇受消费者欢迎,但随之而来的,是网购人身侵权案件的不断增多。河南省焦作市山阳区人民法院组成课题组,对近三年焦作市法院受理的网购人身侵权案件进行了专题研究。

  一、基本情况

  近三年来,焦作市法院共受理网购人身侵权案件26件,其中2016年7件,2017年10件,2018年1月至10月9件,整体呈上升趋势。通过调研分析,课题组发现目前消费者常用的网购平台主要是电子商城和微商,起诉电子商城的案件有19件,起诉微商的有7件,起诉理由均是因产品质量问题造成消费者人身损害,请求赔偿;在产品质量问题中,三无化妆品和瑕疵生活电器是造成消费者人身损害的主要原因,其中三无化妆品占比为69.23%,瑕疵生活电器占比为30.77%。

  通过对侵权案件的26名原告进行走访,课题组发现此类案件的所有原告在人身受到伤害后,都在第一时间选择采取私力救济,但成功率较低,仅有6名原告获得商家主动赔偿;在私力救济难以发挥作用的情况下,有75%的受害人愿意提起侵权之诉,但都认为打官司很麻烦,赔偿款的赔付周期较长,其余25%的受害人表示不愿意走诉讼途径,觉得浪费时间和精力。

  

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